Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja:


Općenito:

Web shop usluga je koja omogućuje korisnicima kupnju proizvoda i usluga. 

Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja se koristi uslugom web shopa.

Isporučitelj proizvoda je Vlasnik. 

Korištenje uslugom web shopa dostupno je isključivo punoljetnim i potpuno poslovno sposobnim osobama

što isti potvrđuju korištenjem usluge Webshopa.


Odabir proizvoda:

Proizvodi se naručuju elektronskim putem.

Proizvodi su svrstani u kategorije, a prikazani su u foto galeriji sa osnovnim podacima.

Odabirom slike proizvoda otvara se detaljan prikaz proizvoda ( opis, dodatne slike, stanje skladišta…).

Odrediti količinu proizvoda.

Klikom na Košarica odabrani proizvod se sprema u Košaricu.

U košarici je moguće brisati ili mijenjati količinu proizvoda.


Naručivanje:

Po završetku odabira proizvoda i punjenja košarice,  otvoriti košaricu i klikom Naplata 

započinje naručivanje odabranih proizvoda.

Naručivanje je brzo i jednostavno.

Kupac ispunom obrazaca s osnovnim minimalnim osobnim podacima, odabrati vrstu plaćanja i dostave.  

Kupac i prodavatelj elektronskom poštom biti će obaviješteni o izvršenoj i potvrđenoj narudžbi.

Obrada narudžbe najkasnije slijedećeg radnog dana.


Narudžba će se smatrati važećom samo ukoliko su svi podaci ispravno upisani, vjerodostojni te sukladni uvjetima prodaje. 

Isporučitelj proizvoda se obavezuje isporučiti sve naručene proizvode i u skladu s odabranim načinom dostave.

Ukoliko Isporučitelj proizvoda nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, obavijestiti će Kupca

(1. e-mailom, 2. telefonski) za eventualnu kupnju zamijenskog proizvoda ili poništiti narudžbu istog.


Vrste plaćanja:

Kupac se obvezuje naručene proizvode i troškove dostave platiti slijedećim načinom plaćanja:


  1. Osobnim dolaskom u trgovinu 
  2. Virmanski ( općom uplatnicom ili internet bankarstvom)



Dostava:


a) Osobno podizanje robe:

Naručenu robu povlačimo iz fizičke prodaje do slijedećeg radnog dana ili prema napomeni Kupca u  emailu

(kod narudžbe) i potvrde Trgovine. Nakon isteka roka “čuvanja” robe, ona se vraća u prodaju.


b) Virmanska uplata

Uobičajno vrijeme za potvrdu transakcija između banaka maksimalno do 48 sati.

Za to vrijeme Naručenu robu povlačimo iz fizičke prodaje.  

Vaša narudžba je zaprimljena, ali ne smatra se važećom dok nije evidentirana na našem žiro računu.

Nakon evidencije uplate obavijestiti ćemo Vas e-mailom o potvrdi narudžbe.

Ukoliko unutar 48 sati nije evidentirana Vaša uplata, smatrati ćemo da ste odustali od narudžbe.


Ostalo:

Cijene proizvoda izražene su u odabranim valutama  i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV 25%) sukladno

zakonima koji se primjenjuju na području Republike Hrvatske.

Na prodajnom mjestu može se izvršiti plaćanje kreditnim karticama i na rate.


Slike proizvoda u trgovini su ilustrativnog karaktera. Nastojimo svaki proizvod što vjernije prikazati i sa što više

karakterističnih detalja. Odstupanja u prikazu boja moguća su uslijed različite opreme na kojima se prikazuje

(LCD monitori, mobiteli, tableti…) i subjektivnog doživljaja ljudskog oka.


Dostava se vrši putem dostavne tvrtke Hrvatske Pošte isključivo na području Republike Hrvatske.

Za dostavu izvan Republike Hrvatske potreban je poseban dogovor.(u kasnijoj fazi ćemo automatski definirati

detaljnije dostavu prema regijama).

Iznimno se dostava može dogovoriti i preko neke druge dostavne službe ako kupac ima neke posebne zahtjeve

glede dostave.


Cijena dostave za pošiljke do 10kg iznosi 30,00kn (uključen PDV)
Za iznos preko 500.00 kn dostava je besplatna.


Cijena dostave definira se ovisno o području dostave te količinom i volumenom naručene robe. Proizvod se putem

dostavne tvrtke dostavlja na željenu adresu, do najbliže točke do koje vozilo može doći.

U slučaju otežanog pristupa adresi dostave najbolji način je usmeni dogovor sa dostavljaćem ili posebna

napomena prilikom narudžbe. 


Registrirani korisnik (kupac) preuzima obvezu uvoznog carinjenja i snosi troškove pristojbi i ostalih upravnih

i poreznih davanja.


Ukoliko registrirani korisnik ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga odnosno

odbije ispuniti odgovarajuće obrasce, zadržavamo pravo na nadoknadu nastalih troškova.


Potpisom dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda

izvršio njegov pregled i da nema primjedbi na oštećenja na transportnim pakiranjima.



Reklamacija

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ako mu je isporučena roba koju nije naručio te

ako je isporučena roba oštećena zbog transporta.


Važno je da prilikom preuzimanja pošiljke pregledate istu te ako primjetite oštećenja na to ukažete dostavljaču te

zajedno s njim otvorite pošiljku. Ako je bilo koji od proizvoda oštećen, napravite sa dostavljačem zapisnik o oštećenju

s vašim potpisom i potpisom dostavljača te nas o tome obavijestite. Bez ispunjenog zapisnika neće se moći prihvatiti

reklamacija.


U slučaju opravdane reklamacije proizvoda naručitelj je dužan uputiti reklamaciju  e-mailom, telefonski ili pismeno na: 


Trgovački obrt H.H.

Ulica Ivana Viteza Trnskog 9f

43 000 Bjelovar

E-mail: kmirjana@net.hr


Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ako razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda)

uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. 


U protivnom, NEĆEMO uvažiti reklamaciju. Zamjenu artikla moguće je obaviti u roku sedam dana od dana primitka

proizvoda ako je zamjenski artikl dostupan. 


Ne vršimo povrat novca, već isključivo zamjenu artikla. 

Kupac snosi troškove povrata robe na gore navedenu adresu te troškove dostave zamijenjenog proizvoda na adresu kupca.

Molimo uvažite nam vremenski rok od 21 dana nakon primitka reklamiranih proizvoda računa, računa i opravdane

reklamacije u pisanom obliku da obradimo vašu reklamaciju.

Sukladno važećem zakonu potrošači mogu svoje prigovore i pohvale uputiti u pisanom obliku na gore navedenu adresu

te se vlasnik obvezuje odgovoriti na prigovor najkasnije 15 dana od primitka prigovora.



Zaštita privatnosti :

Obavezujemo se štiti osobne podatke kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su

nužni za ispunjenje naših obveza. 

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.


Izmjene

Zadržava pravo na izmjenu i doradu ovih uvjeta i pravila te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice

takvih izmjena. 

Prihvačanje navedenih prava i obveza je nužno za korištenje usluge našeg Web shopa.


Zadržavamo pravo bez najave mjenjati sadržaja web stranica, pravo ukidanja web stranica, te pravo

ograničavanja pristupa web stranicama (IP adresama, odnosno korisnicima, s kojih se vrše nepoželjnje radnje

protivne ovim Općim uvjetima).


Zadržavamo pravo promjene cijena svojih proizvoda.


Ne odgovaramo za troškove koje snosite koristeći računalnu opremu, telefon ili druge usluge za pristup našim stranicama.